深圳商报·读创客户端记者 张妍 通讯员 深卫信顺策略
午休约号、下班推拿；线上开方，代煎即取，还能无人机“闪送”到家……深圳社康中医药服务让老祖宗的智慧，既潮又带范儿，既便捷又贴心。
最新统计显示，全市174家社康中心（含4家社区医院）100%标配“中医馆”（中医药综合服务区）；659家社康站提供中医药服务；更有14家社康跻身基层中医药界“顶流”，喜提“深圳市社区健康服务中心旗舰中医馆”称号。
深圳市社区健康服务中心旗舰中医馆——龙华区人民医院北站社康中医馆内部市医保与卫健部门持续出台政策助攻，把1394种中成药、1655种中药饮片、114项中医诊疗项目“请”进医保支付清单，连经络穴位平衡治疗、中医体质辨识这些治未病项目都能用医保个人账户买单。2024年还规范了中医门诊预收费，给基层诊疗装上导航，让每次中医药服务都用在改善居民健康的刀刃上。
拓荒牛们家门口“修身体”
旗舰馆精准拿捏健康刚需
深圳北站附近的龙悦居，2014年落成时是全市最大保障房项目，住着大批特区建设“拓荒牛”，当年的“壮小伙”如今已是白发苍苍，颈肩腰腿痛成了标配困扰。从小区建成一直陪伴他们的龙华区人民医院北站社康，像一位贴心的“老邻居”，精准拿捏他们的健康刚需，针灸、推拿……专治各种“不服老”。老人们笑着说：“年轻时来深圳搞建设，现在来社康‘修身体’！”
别看现在中医药服务如此红火，社康首席推拿师陈力2022年刚来时却是另一番景象。“那时顺策略，为推广家庭医生签约服务，给签约居民免费送推拿，都没人来。”作为一家省级三甲医院康复科“老将”，陈力与社康主任曾钊辉商量来一场推拿“革命”。
北站社康护士正在为患者进行火龙罐治疗切入点是妇女节的幼儿园义诊，瞄准职场妈妈痛点，请她们推拿。试过后，妈妈们秒变“自来水”，发现效果好还便宜，140元/次的推拿，医保个人账户最低只需付35元。于是，拖老带娃，甚至喊上闺蜜，组团推拿。“我们发现深圳人不是不爱中医，而是不知道如何选择合适的服务。”陈力说。
眼看需求越来越旺，曾钊辉赶紧向医院“摇人”。医院以此为契机，提升基层中医药服务能力，为社康量身定制招聘计划，为每家社康中心至少配1名推拿专业人才，并鼓励护士通过培训开展中医适宜技术；还把原有人才送往进修，回来后成为“技术担当”。
北站社康治疗师正为儿童进行推拿2024年7月，北站社康成功入选深圳首批旗舰中医馆，居民在家门口就能享受6类15项中医适宜技术。曾钊辉说，2024年社康全年服务人次突破14.7万，其中中医药服务占比高达51%。
火爆程度从微信群里可见一斑，11个治疗群里抢号堪比抢演唱会门票……更令人期待的是，中医馆正进行全方位升级改造，业务用房将再扩容二分之一。
“健康全家桶”圈粉老幼
“一人一方”全龄守护
“李医生，我来了！”4岁的童童跳进了龙岗区第三人民医院乐城社康。两年前，他是每月必感冒的“小病号”顺策略，一进诊室就应激哭闹，“孩子遭罪，全家失眠。”童童妈说，社康中医全科医生李士宇仔细辨证后给他开了三服中药，再配上小儿推拿，小家伙夜里不再咳喘。
后来，童童奶奶流感高烧不退、妈妈腰扭伤……全是李士宇“搞掂”的，一家人都成了社康“铁粉”，“现在搬家到了30公里外，但遇到健康问题，我们宁愿花上一小时来找李医生。”童童妈说。
龙岗三院乐城社康医生正在为患者进行针灸治疗这样的故事在乐城社康并非个例，从摇篮到拐杖，中医药服务正以“一人一方”的精准，为周边4.6万居民提供全生命周期的呵护。
这里的中医药服务就像一份精心搭配的“健康全家桶”：为幼儿提供按摩助生长；给学龄儿童贴耳穴防近视；为上班族定制拔罐治感冒；给宝妈推出桃花灸补气养颜；帮老年人用葫芦灸驱寒……背后是社康10名中医全科医生的专业支撑，每人承包1个家庭医生团队，确保签约居民都能享受“中医+全科”服务。
社康主任王宏蔚还牵头创新推行“中医+专科”服务，妇保团队由多学科医护组成，通过火龙罐、无烟艾灸等技术实现热疗药养双效调理，针对性解决产后腹直肌分离、更年期综合征等问题。数据显示，超半数妇科患者主动选择叠加中医药服务，印证了居民对该模式的认可。
龙岗三院乐城社康中医全科医师在为患者看诊2024年，社康全年服务超9.3万人次，其中中医服务占比近6成。为进一步推动中医服务普惠可及，社康每月两次将专业知识送进社区，同步完善线上问诊与家庭医生随访服务；叠加深圳医保政策支持，家庭共济账户支持子女、父母共同使用，真正省心又省钱。
“打飞的”送药上门
看中医喝中药方便过点奶茶
“陈大爷，您的中药到了！”送药的不是外卖骑手，而是一架无人机，带着热乎乎的汤药停在社区社康楼顶。
深圳市中西医结合医院东塘社康无人机送出煎好的中药发出汤药的是距离他家5公里外的深圳市中西医结合医院东塘社康。这家位于沙井商业中心的社康，有6组家庭医生团队，各个“耐得烦”，近8000签约居民全部实现“一对一”服务，从慢病管理到简单急症处理、重症转诊，一站式搞定。
特色中医药服务更为东塘社康吸粉无数。院本部名中医吕光耀每周日在这里坐诊，居民把脉开方不用跑远路。更惊喜的是针灸专家艾诗奇，在院本部挂号费300元，在社康只需50元，治疗颈肩腰腿痛的费用直接从医院的五六百元“跳水”到120至200多元。
东塘社康智能煎药中心药剂师拣好药通过物联网上传信息如果说，名医坐诊是东塘社康的软实力，那么2024年9月投用的临方制剂中心，就是“硬王牌”。中心负责院本部及旗下37家社康中药同质化煎煮，通过“物联网+互联网”技术，做到每剂药“一人一锅”，煎一剂药只要3元，比自家熬还划算；患者还能实时通过手机查看煎煮流程和追溯药品来源。
取药更是灵活，不想跑腿的，顺丰到付当天就到；周边居民更直接解锁黑科技——无人机送药，目前已开通东塘至后亭社区航线，分分钟快过“闪送”。
近几个月，中心业务量月月攀升。“8月底，我们还打算安排上丸剂制作。”东塘社康主任齐丽说，还将推出药膳，让居民根据节令边吃边调理。
“去年每天就诊人次约100出头，今年直接上涨了40%！”齐丽说，现在连福田、南山的患者都冲着这个便利服务跑来。
（文中患者均为化名）
图片由受访单位提供顺策略
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